Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Tiendas EPP® estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, proveedores, visitantes, empleados y demás titulares de información. Por ello, damos cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia relacionadas con la protección de datos personales.
La presente Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal suministrada a nuestra compañía.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón social: LO BÁSICO SAS
NIT: 901.390.922-6
Dirección: Autopista Norte 178 - 61, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: contacto@tiendasepp.com
Teléfono: (601) 467 4313
2. Información que recolectamos
Podemos recolectar información personal cuando:
- Realizas compras en nuestra tienda física o canales digitales.
- Solicitas cotizaciones o información comercial.
- Te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
- Participas en promociones, encuestas o actividades comerciales.
- Ingresas a nuestras instalaciones físicas.
- Navegas en nuestro sitio web.
La información recolectada puede incluir:
- Nombre y apellidos.
- Número de identificación.
- Dirección de residencia o entrega.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información tributaria y de facturación.
- Historial de compras.
- Información de pagos.
- Imágenes y grabaciones captadas mediante cámaras de seguridad.
- Comentarios, solicitudes, PQRS y demás comunicaciones.
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
La información personal será utilizada para las siguientes finalidades:
- Procesar pedidos, pagos y entregas.
- Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
- Brindar atención al cliente y soporte postventa.
- Enviar información comercial, promociones y novedades.
- Gestionar garantías, devoluciones y reclamaciones.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones.
- Prevenir fraudes, hurtos o actividades ilícitas.
4. Uso de cámaras de seguridad y tratamiento de imágenes
Con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes, visitantes, empleados, instalaciones, inventario y activos, Tiendas EPP® cuenta con sistemas de videovigilancia mediante cámaras de seguridad ubicadas en diferentes áreas de la tienda y zonas comunes.
Las imágenes y grabaciones obtenidas podrán ser utilizadas para:
- Seguridad y monitoreo interno.
- Prevención de pérdidas, robos y fraudes.
- Atención de incidentes de seguridad.
- Soporte probatorio ante autoridades administrativas o judiciales.
- Protección de personas, bienes e instalaciones.
Las grabaciones serán almacenadas bajo medidas de seguridad adecuadas y únicamente serán consultadas por personal autorizado o entregadas a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
El ingreso a nuestras instalaciones implica el conocimiento y aceptación de la existencia de sistemas de videovigilancia.
5. Compartición de información
Tiendas EPP® no vende ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales no autorizados.
Sin embargo, podremos compartir información cuando:
- Exista autorización del titular.
- Sea necesario para prestar servicios asociados a nuestra operación.
- Sea requerido por autoridades competentes.
- Exista obligación legal o contractual.
6. Protección de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
7. Derechos de los titulares de datos
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a tus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
8. Procedimiento para ejercer tus derechos
Puedes presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tus datos personales a través de:
Correo electrónico: contacto@tiendasepp.com
Teléfono: (601) 467 4313
Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.
9. Vigencia de la política
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y podrá ser actualizada o modificada en cualquier momento. Cualquier cambio será informado mediante nuestros canales oficiales o publicación en nuestro sitio web.
10. Aceptación de la política
El uso de nuestros servicios, canales digitales y el ingreso a nuestras instalaciones implica la aceptación de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.