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Términos y Condiciones Generales Comerciales de Tiendas EPP®

Términos y Condiciones Generales Comerciales de www.tiendasepp.com y/o Tiendas EPP®
 
1. Condiciones Generales de Uso.
Con el objetivo de hacer de su proceso de compra una experiencia agradable y clara en nuestra página web, a continuación especificamos los términos y condiciones por los cuales 57 TEAM SAS, como responsable de la comercialización de los productos de esta página web, establece el uso y las interacciones dentro de este Sitio Web.
 
El acceso y uso del Sitio Web está sujeto a los presentes términos y condiciones y a las demás leyes y normativas que resulten aplicables. Estos términos y condiciones se interpretarán y regirán de acuerdo con la legislación de Colombia, y podrán ser modificados por 57 TEAM SAS de tiempo en tiempo, por lo cual le solicitamos leer los presentes términos integralmente antes de utilizar este Sitio Web.
 
2. Aceptación de los Términos y Condiciones Uso.
Cuando usted ingresa, navega y compra en este Sitio Web, usted en calidad de usuario de la página, acepta inequívocamente que se ha informado sobre los términos y condiciones de uso que rigen la navegación, uso y compra en el presente Sitio Web, teniendo en cuenta los lineamientos que se encuentra en nuestra Política de Tratamiento de la Información.
 
Al acceder y navegar en este Sitio Web usted acepta, sin limitación o restricción alguna (i) los términos y condiciones del uso del Sitio Web contenidas en el presente documento y admite que cualesquiera otros acuerdos entre usted y 57 TEAM SAS relacionados específicamente con su Sitio Web quedan revocados y sin efecto o validez, (ii) que usted admite conocer claramente el contenido de nuestra Política de Tratamiento de la Información, (iii) que usted es mayor de edad y está en plena capacidad de aceptar y quedar sujeto a los términos y condiciones del uso de este Sitio Web.
 
El Sitio Web que usted está visitando, y la marca registrada Tiendas EPP®, son propiedad de 57 TEAM SAS con número de identificación tributaria 900.566.396-5 con domicilio principal en la Carrera 20 168 34 en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
 
3. Propiedad Intelectual.
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio Web son Propiedad exclusiva de 57 TEAM SAS. En casos contrarios 57 TEAM SAS cuenta con suficiente autorización para utilizarlos en el Sitio Web. Nada en el este Sitio Web podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual, sin el permiso por escrito de 57 TEAM SAS, o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Intelectual.
 
4. Derechos de Autor.
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de 57 TEAM SAS. O en caso contrario 57 TEAM SAS cuenta con suficiente autorización para utilizarlos en el Sitio Web. Todos los Contenidos en este Sitio Web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de 57 TEAM SAS.
 
En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor. El usuario se obliga por los presentes términos y condiciones a no modificar el software de este este Sitio Web de ninguna manera.
 
Los signos distintivos logo de Tiendas EPP® y cualquier otro exhibido en este Sitio Web, es de titularidad de 57 TEAM SAS, y o de sus licenciantes. Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos, so pena de verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.
 
5. Responsabilidad Limitada.
Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la Legislación Colombiana aplicable, 57 TEAM SAS no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo mas no limitado: la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este Sitio Web, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula. Bajo los términos aquí señalados. 57 TEAM SAS  no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del Sitio Web o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos. En caso de que el uso del material de este Sitio Web dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.
 
6. Compra-venta  OnLine.
 
6.1 Generales.
Entre el usuario (cliente), quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado 57 TEAM SAS, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, propietaria de este Sitio Web, acuerdan celebrar el presente contrato de compra y venta de conformidad con los presentes términos y condiciones.
 
57 TEAM SAS, en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el usuario o con su representante legal debidamente facultado para efectuar en este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir 57 TEAM SAS por suplantación personal que realice cualquier usuario.
 
En todo caso 57 TEAM SAS declara que las compras que se realicen en este Sitio Web son para uso exclusivo de mayores de edad de acuerdo a la Ley Colombiana.
 
6.2 Formación y Perfeccionamiento.
El contrato de compraventa de productos de 57 TEAM SAS, se perfecciona solamente cuando el usuario en atención a la invitación a ofertar realizada por 57 TEAM SAS, presente la oferta de compra mediante la selección del producto y efectúe el pago según las modalidades de pago ofrecidas en este Sitio Web.
 
6.3 Término para la Aceptación de la Oferta.
57 TEAM SAS, podrá aceptar la oferta de forma inmediata luego de efectuado el pago, la cual podrá ser aceptada de manera total o parcial.
 
La aceptación de la oferta se realizará por medio de correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por parte del usuario por medio de la expresión “muchas gracias por su compra” u otra similar.
 
El mero registro, el suministro de la clave personal a nuestro Usuario o la remisión de la información o transacción no significa aceptación de ninguna oferta.
 
En el evento que 57 TEAM SAS por cualquier motivo no acepte la oferta formulada de manera total o parcial, procederá a devolver los dineros de forma total o parcial según corresponda, a una cuenta de titularidad del oferente en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.
 
Para la devolución del dinero se observará el medio de pago de la siguiente manera: Para pagos por medio de tarjeta débito, de cuenta de ahorros o corriente, la devolución se efectuará en un plazo de ocho (8) días hábiles. Pero si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la orden de devolución se efectuará en quince (20) días hábiles, sin que exista responsabilidad de 57 TEAM SAS por las demoras que pueda tener la institución financiera.
 
6.4 Sobre los Productos.
57 TEAM SAS, pondrá a disposición de los usuarios, los colores en los que pueden adquirir los productos. Estos se exhibirán de la manera más real posible, sin embargo, hay que tener en cuenta que con cada equipo/computador, el color y configuración de monitor que se elija podrá variar, por lo que la empresa no se hace responsable de este hecho si el cliente solicitara cambio por error en la selección del color.
 
6.5 Proceso de Compra.
Registro: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario del Sitio Web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del usuario, la clave de acceso que se otorgarán mediante registro y una vez se hayan leídos y aceptado los términos y condiciones.
 
Confirmación de Compra: El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta aceptando cada uno de los pasos que se definen a continuación:
Ingresar su correo electrónico
Ingresar datos personales, de entrega y de pago
Finalizando la compra
 
Antes de la confirmación final de compra, el Usuario podrá cancelar la compra en cualquier momento. 57 TEAM SAS enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.
 
Precio: El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.
 
57 TEAM SAS se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la Sitio Web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos.
 
57 TEAM SAS informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independiente, autónomas y ajenas a 57 TEAM SAS.
 
Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.
 
Formas de Pago: El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:
Tarjetas crédito
Botón PSE
Efecty
Baloto
 
Antes de la aceptación por parte de 57 TEAM SAS de cualquier Oferta de compra, el usuario deberá elegir los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este Sitio Web. Aun cuando 57 TEAM SAS ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
 
Factura: La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección mencionada por el cliente.
 
Tiempos de entrega y envío: El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio Colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.
 
El lugar de envío será a dirección señalada por el cliente en la oferta que este elabore en el formato destinado para tal fin, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que 57 TEAM SAS S.A.S queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.
 
La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo un (1) intento de entrega de los productos adquiridos. En caso que los intentos de entrega resulten infructuosos, retornarán los bienes a la fábrica y se procederá a la devolución de los dineros consignados, salvo el valor del envío, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener la devolución. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibo del producto.
Embalaje de Nuestros Productos: El usuario acepta que los productos sean empacados y presentados en bolsa plástica y/o caja de cartón que cumple con las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto.
 
Transmisión de la Propiedad: La transmisión de la propiedad se realiza tan pronto como 57 TEAM SAS coloque el bien o el producto en manos del usuario a través empresa transportadora.
No obstante lo anterior, el usuario o destinatario del bien o producto, deberá abstenerse de recibir el mismo inmediatamente, en caso de que el empaque o embalaje del producto, presente daños, rupturas, aberturas u otras similares, dejando la debida anotación o constancia de ese hecho.
 
Cambios y Garantías de Productos: Para hacer efectiva la garantía o cambio de cualquiera de los productos comercializados por nuestra Sitio Web, aplican las ‘Política de Envíos, Cambios, Garantías y Devoluciones ’, las cuales hacen parte integral del presente documento.
 
Toda venta efectuada se deberá considerar como una venta en firme, por lo tanto no se admitirá la devolución del producto o el dinero que no estén respaldadas en la ley o en orden de autoridad competente, dicha devolución de dinero en todo caso se efectuará sin ningún tipo de intereses, primas o sumas adicionales, e igualmente se descontarán todos los gastos de envío que se hubiesen originado si no existe prohibición legal.
 
Derecho de Retracto: El consumidor deberá devolver el producto a 57 TEAM SAS por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
 
Se exceptúan del siguiente caso y según el objeto social que desempeña 57 TEAM SAS, los siguientes casos:
 
En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
En los contratos de adquisición de bienes de uso personal
 
57 TEAM SAS deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
 
Reversión del Pago: La ley dispone que en las ventas efectuadas mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, , y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, los participantes del proceso de pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso.
 
Para que proceda la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar queja ante el 57 TEAM SAS y devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
 
6.6 Claves
 
Es responsabilidad del usuario cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.
 
En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave.
 
Para resolver todo tipo de inquietudes adicionales puede ponerse en contacto con el área de Servicio al Cliente al 571 673 22 00 o a través de nuestro correo comercial@tiendasepp.com o a través de nuestra página web en el formulario de ‘Contacto’.
 
7. Las Disposiciones.
En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones aquí contenidas no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.
 
8.  Revisión de los Términos.
57 TEAM SAS puede en cualquier momento revisar los términos y condiciones aquí contenidos, por medio del reajuste de este anuncio. Al usar este Sitio Web, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales  son vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles por los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en ese momento a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este Sitio Web.
 
9. Uso adecuado del Sitio Web
El usuario adquiere la obligación de no utilizar este Sitio Web con fines ilícitos o de manera tal que puedan.
 
Lesionarse los derechos o intereses de terceros sea cual fuese su naturaleza de conformidad con lo establecido con la normatividad vigente.
 
Deteriorar, inutilizar, sobrecargar, dañar de cualquier manera o imposibilitar el uso normal del Sitio Web por parte de otros usuarios y/o de 57 TEAM SAS.
 
Perjudicar los intereses de 57 TEAM SAS y/o afectar el normal funcionamiento de su negocio.
 
Poner a disposición de otros usuarios a través del Sitio material y/o información de naturaleza pornográfica, contenidos obscenos, o de cualquier otra clase que esté prohibido por la normatividad Colombiana.
 
Afectar los derechos de los niños, de conformidad con la normatividad vigente.
 
Formular aseveraciones irrespetuosas, que atenten contra la moral o el orden público y/o que estén fundamentados en hechos falsos, no verificables o que omitan hechos verdaderos.
 
57 TEAM SAS se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquiera de los comentarios efectuados por los usuarios de nuestro Sitio Web a los productos. En este mismo sentido, en cualquier momento podrá un comentario ser retirado del Sitio Web. Todo comentario que se publique, deberá ser efectuado con un lenguaje cordial, respetuoso y relacionado con el objeto sobre el cual se comenta.
 
10. Preguntas, Quejas y Reclamos (PQR´s)
En caso de estar interesado en la presentación formal de una PQR, le solicitamos tener en cuenta las siguientes consideraciones:
 
La presentación de la PQR no tiene que ser personal ni requiere de intervención de abogado.
 
El tiempo máximo en el cual la PQR será resuelta es de 15 días hábiles, contados desde el día siguiente hábil a la recepción de la misma.
 
Usted en calidad de usuario puede enviarnos un correo electrónico a la dirección de Correo Electrónico comercial@tiendasepp.com o llamar a la línea de Servicio al Cliente 571 673 22 00 dónde recibirá la asistencia necesaria para tal fin.
 
Usted puede dirigirse directamente a las Instalaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio donde podrá informar acerca de cualquier inconformidad.